设置

设置控制 returnfast 对你的店铺如何运作。上线前以及退货政策、仓库路径、支持流程或团队访问变化时，都应检查设置。

店铺设置

店铺设置用于在 returnfast 中识别你的商户账户。请检查店铺名称、支持联系方式、时区和买家可见的退货信息。

准确的店铺信息能帮助买家识别退货流程，也帮助支持团队判断请求属于哪个店铺。

退货政策设置

退货政策设置控制买家如何提交请求，以及团队如何审核。

请检查：

• 退货窗口。
• 可选退货原因。
• 必填买家备注。
• 照片要求。
• 审核规则。
• 买家在退货流程中看到的说明。

这些设置应与店铺公开退货政策一致。如果公开政策变化，请在买家使用新政策前更新 returnfast。

退货目的地

退货目的地是通过退货后商品寄往的位置。创建预付退货面单时会使用它。

请确认：

• 收件人或仓库名称。
• 街道地址。
• 城市、省州或地区、邮编和国家。
• 承运商需要时的团队联系方式。
• 仓库需要的收货说明。

如果目的地错误，面单可能把买家引导到错误地址，或在创建时失败。

团队访问

只给需要使用 returnfast 的团队成员开通后台访问。团队角色变化时请复核权限。

推荐做法：

• 给处理买家请求的客服提供审核访问。
• 给需要的运营或财务用户提供面单和钱包可见权限。
• 团队成员不再需要时及时移除访问。
• 使用共享内部流程，而不是共享用户账号。

修改设置前

修改退货政策或目的地前，请先查看进行中的退货。决定如何处理按旧设置提交的请求。

重大变化前，请通知客服和仓库团队。记录变更日期，方便团队一致解释审核决定。

推荐复核节奏